Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von VapeBerlin
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen VapeBerlin (im Folgenden „Verkäufer“) und Kunden, die über den Online-Shop Waren bestellen. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden ausdrücklich schriftlich anerkannt.
1.2 Auch für die Einlösung von Gutscheinen gelten diese Bestimmungen, sofern nicht anders geregelt.
1.3 Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu privaten Zwecken abschließen. Unternehmer sind Personen oder Firmen, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handeln.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Artikelbeschreibungen im Online-Shop stellen keine bindenden Angebote dar, sondern eine Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
2.2 Das verbindliche Angebot erfolgt durch Bestellung über das Online-Bestellformular oder auf anderen Wegen (z.B. E-Mail, Telefon).
2.3 Der Verkäufer bestätigt den Vertrag innerhalb von fünf Tagen durch schriftliche oder elektronische Bestätigung oder durch Lieferung der Ware. Der Vertrag gilt mit Zugang der Annahmeerklärung als geschlossen.
2.4 Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Der Vertragstext wird auf der Website archiviert und kann bei Registrierung im Kundenkonto eingesehen werden.
2.5 Eingabefehler können vor Absendung der Bestellung im Bestellprozess korrigiert werden.
2.6 Die Vertragssprache ist Deutsch.
2.7 Die Kommunikation erfolgt üblicherweise per E-Mail. Der Kunde hat für eine gültige E-Mail-Adresse und Empfangsbereitschaft Sorge zu tragen.
2.8 Bei Bestellung von Tabakwaren oder nikotinhaltigen Produkten bestätigt der Kunde sein gesetzlich vorgeschriebenes Mindestalter durch die Bestellung. Die Auslieferung erfolgt nur nach erfolgreicher Altersprüfung.
3. Widerrufsrecht
3.1 Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.
3.2 Details hierzu sind in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers enthalten.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher mit Wohnsitz außerhalb der EU.
4. Preise und Zahlung
4.1 Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
4.2 Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Gebühren (z.B. Zölle, Bankgebühren) anfallen, die der Kunde zu tragen hat.
4.3 Zahlungsmöglichkeiten werden im Online-Shop angezeigt.
4.4 Bei Vorauskasse ist die Zahlung sofort nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart ist.
4.5 Zahlungen über SOFORT, Shopify Payments, Adyen oder Klarna werden durch die jeweiligen Dienstleister abgewickelt. Weitere Informationen sind auf deren Webseiten verfügbar.
4.6 Rechnungskauf ist nur bis zu einem bestimmten Bestellwert möglich und erfordert eine Bonitätsprüfung.
5. Lieferung und Versand
5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Die Zustellung an Packstationen kann aufgrund von Alterssichtprüfungen eingeschränkt sein.
5.2 Kommt die Lieferung aufgrund von Umständen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zustande, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten.
5.3 Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht bei Unternehmern mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über. Bei Verbrauchern erst mit Erhalt der Ware, außer die Auslieferung wurde vom Kunden beauftragt, ohne dass der Verkäufer den Spediteur benannt hat.
5.4 Sollte die bestellte Ware nicht verfügbar sein, wird der Kunde informiert und bereits geleistete Zahlungen werden erstattet.
5.5 Abholung der Ware ist während der Geschäftszeiten möglich, dabei fallen keine Versandkosten an.
5.6 Gutscheine werden per E-Mail oder postalisch zugestellt.
6. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.
7. Gewährleistung
7.1 Für Unternehmer gelten verkürzte Gewährleistungsfristen und eingeschränkte Rechte, insbesondere ein Jahr bei Neuwaren und Ausschluss bei Gebrauchtwaren.
7.2 Verbraucher können gesetzliche Gewährleistungsansprüche geltend machen. Bei gebrauchten Waren beträgt die Gewährleistungsfrist unter bestimmten Bedingungen ein Jahr.
7.3 Ausnahmen bestehen bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, Schadensersatzansprüchen und bestimmten weiteren Fällen.
7.4 Unternehmer haben die Pflicht, die Ware unverzüglich auf Mängel zu prüfen und diese zu melden.
7.5 Verbraucher sollten Transportschäden umgehend reklamieren.
8. Anfertigung nach Kundenspezifikationen
8.1 Für individuell angefertigte Produkte stellt der Kunde alle notwendigen Inhalte (z.B. Texte, Bilder) in geeigneten Formaten bereit und gewährleistet die Rechte an diesen.
8.2 Der Kunde stellt den Verkäufer von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Rechtsverletzung resultieren.
8.3 Aufträge mit illegalen oder sittenwidrigen Inhalten werden abgelehnt.
9. Werbeaktionsgutscheine
9.1 Aktionsgutscheine, die kostenlos ausgegeben werden, sind nur im angegebenen Zeitraum und Online-Shop einlösbar.
9.2 Einzelne Artikel können ausgeschlossen sein.
9.3 Nur ein Gutschein pro Bestellung einlösbar; eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
9.4 Gutscheine sind nicht erstattbar, wenn die Ware zurückgegeben wird.
9.5 Restguthaben werden nicht ausgezahlt.
10. Geschenkgutscheine
10.1 Geschenkgutscheine sind käuflich erwerbbar und nur im Online-Shop einlösbar.
10.2 Die Einlösung ist bis zum Ende des dritten Jahres nach Kauf möglich.
10.3 Pro Bestellung ist nur ein Gutschein einlösbar.
10.4 Gutscheine können nicht zum Kauf weiterer Gutscheine genutzt werden.
10.5 Restguthaben werden nicht ausgezahlt.
11. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzstaates.
12. Gerichtsstand
Für Kaufleute und juristische Personen mit Sitz in Deutschland ist der Gerichtsstand am Firmensitz von VapeBerlin. Für Kunden außerhalb Deutschlands gelten besondere Regelungen.
13. Alternative Streitbeilegung
Die EU stellt eine Online-Plattform für außergerichtliche Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. VapeBerlin ist nicht verpflichtet, nimmt aber an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.
