{"id":7,"date":"2025-07-06T17:00:46","date_gmt":"2025-07-06T15:00:46","guid":{"rendered":"https:\/\/vapeberlin.de\/?page_id=7"},"modified":"2025-07-06T17:11:38","modified_gmt":"2025-07-06T15:11:38","slug":"rueckerstattung_rueckgaben","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vapeberlin.de\/?page_id=7","title":{"rendered":"R\u00fccksendung &amp; Retouren"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00dcberblick<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 R\u00fccksendung bei Nichtgefallen<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte verpacke die Ware sorgf\u00e4ltig und sende alle Bestandteile m\u00f6glichst im Originalzustand zur\u00fcck an:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>VapeBelin GmbH<\/strong><br><strong>Beispiel Adresse<\/strong><br><strong>Stichwort: Retour<\/strong><br><strong>Diesestr. 123<br>13407 Berlin<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\ud83d\udccc Hinweis:<\/strong>&nbsp;Die R\u00fccksendekosten tr\u00e4gt der K\u00e4ufer gem\u00e4\u00df&nbsp;<em>\u00a7 357 Abs. 6 BGB<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Produkte, die von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen sind<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Aufgrund gesetzlicher Vorgaben sowie aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gr\u00fcnden sind <strong>bestimmte Artikel vom R\u00fcckgabe- und Erstattungsrecht ausgeschlossen<\/strong>. Dazu geh\u00f6ren unter anderem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ge\u00f6ffnete oder benutzte Produkte (E-Liquids, Nikotinsalze, Aromen)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verdampferk\u00f6pfe (Coils), Pods oder Tanks<\/strong>, sobald sie aus hygienischen Gr\u00fcnden versiegelt waren und ge\u00f6ffnet wurden<\/li>\n\n\n\n<li><strong>E-Zigaretten und Akkutr\u00e4ger<\/strong>, die bereits benutzt oder mit Liquid bef\u00fcllt wurden<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gutscheine und digitale Inhalte (z.\u202fB. E-Gutscheine)<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ge\u00f6ffnete Hygieneartikel<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gefahrgut<\/strong> wie nikotinhaltige Liquids \u2013 da diese unter die Kategorie \u201eGefahrstoffe\u201c fallen, ist eine R\u00fccksendung nur unter strengen Auflagen m\u00f6glich<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Voraussetzungen f\u00fcr R\u00fcckgaben<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Damit wir deine R\u00fcckgabe bearbeiten k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir zwingend einen <strong>Kaufnachweis<\/strong> \u2013 z.\u202fB. die Originalrechnung oder eine Bestellbest\u00e4tigung per E-Mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte sende die Ware <strong>nicht an den Hersteller<\/strong>, sondern ausschlie\u00dflich an unsere R\u00fccksendeadresse.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Teilweise R\u00fcckerstattungen (falls zutreffend)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>In bestimmten F\u00e4llen k\u00f6nnen wir eine <strong>teilweise R\u00fcckerstattung<\/strong> anbieten, z.\u202fB.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren<\/li>\n\n\n\n<li>Verpackung besch\u00e4digt oder unvollst\u00e4ndig<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00fcckgabe nach Ablauf der 14-t\u00e4gigen Frist (nur aus Kulanz)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sobald wir deine R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, informieren wir dich per E-Mail \u00fcber den Status. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die R\u00fcckerstattung auf die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Falls du deine R\u00fcckerstattung noch nicht erhalten hast:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfe bitte zun\u00e4chst dein Bankkonto erneut.<\/li>\n\n\n\n<li>Wende dich an dein Kreditkartenunternehmen \u2013 es kann einige Zeit dauern, bis die R\u00fcckerstattung verbucht wird.<\/li>\n\n\n\n<li>Kontaktiere anschlie\u00dfend deine Bank. Auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Solltest du nach diesen Schritten immer noch keine R\u00fcckerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: <strong>info@vapeberlin.de<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Reduzierte Artikel<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Bitte beachte: <strong>Reduzierte Artikel<\/strong> oder Produkte im <strong>Sonderangebot<\/strong> sind <strong>vom Umtausch ausgeschlossen<\/strong> und k\u00f6nnen nicht erstattet werden, au\u00dfer sie sind defekt oder besch\u00e4digt geliefert worden.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Umtausch<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie bei Erhalt <strong>defekt oder besch\u00e4digt<\/strong> sind. Wenn du einen solchen Artikel umtauschen m\u00f6chtest, sende uns bitte eine E-Mail an <strong>info@vapeberlin.de<\/strong> und sende den Artikel an folgende Adresse:<\/p>\n\n\n\n<p><strong><strong>VapeBelin GmbH<\/strong><br><strong>Beispiel Adresse<\/strong><br><strong>Stichwort: Retour<\/strong><br><strong>Diesestr. 123<br>13407 Berlin<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hilfe &amp; Kontakt<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Wenn du Fragen zu R\u00fcckgaben, Erstattungen oder Umtausch hast, kontaktiere uns bitte jederzeit unter:<br>\ud83d\udce7 <strong>info@vapeberlin.de<\/strong><br>\ud83d\udccd Oder nutze unser Kontaktformular auf der Website. <strong><a href=\"https:\/\/vapeberlin.de\/?page_id=17\" data-type=\"page\" data-id=\"17\">Zum Kontaktformular<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00dcberblick \ud83d\udca1 R\u00fccksendung bei Nichtgefallen Bitte verpacke die Ware sorgf\u00e4ltig und sende alle Bestandteile m\u00f6glichst im Originalzustand zur\u00fcck an: VapeBelin GmbHBeispiel AdresseStichwort: RetourDiesestr. 12313407 Berlin \ud83d\udccc<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/7","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=7"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/7\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":319,"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/7\/revisions\/319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vapeberlin.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=7"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}